退款期限與適用範圍
首次付款後 30 天內可申請無條件全額退款。申請時不必證明線路故障，也不必說明停止使用服務的理由。退款期限以首次付款訂單的付款紀錄為核對依據；建議於期限內透過使用者面板提交申請，並保留工單紀錄。
月訂閱與流量包的計費方式不同，但不應僅因購買形式不同，就認定退款承諾失效。提交申請時，請註明對應的訂單。續訂、加購流量包或中途升級，不代表首次付款的退款期限重新起算；如有多筆付款，應分別核對，不會自動合併處理不同訂單。
適用情況與核對事項
連線體驗不如預期、裝置使用安排改變，或不再需要跨境存取，都可在上述期限內提出申請。一般連線測試與正常流量使用，不會成為要求使用者說明退款理由的依據；本頁也未另訂未公開的流量扣費比例。
超過退款期限的申請，不適用本頁的無條件全額退款承諾。已退款訂單的重複申請，或無法與實際付款紀錄相符的請求，須先核實訂單狀態，不能重複當作新的有效退款申請處理。
如涉及超出方案額度的異常使用、違規帳戶或交易爭議，應依訂單、帳戶紀錄與服務條款進行核對。相關情況不代表必然拒絕退款；處理結果應在工單中說明依據，不得以臨時新增的使用門檻取代已公布的承諾。
申請流程與所需資料
請登入使用者面板，透過工單入口提交退款申請。標題請註明退款事項，內文提供使用者名稱、對應訂單編號、付款方式、付款時間與實際付款金額，並說明要退款的訂單。申請時不必填寫電子郵件地址。
如已完成付款但訂單狀態尚未更新，可補充支付憑證中用於核對交易的部分。請遮蔽與本次訂單無關的資訊，切勿提交帳戶密碼、支付密碼、完整密鑰或其他存取憑證。如需補充資料，請依工單中的說明辦理。
同一筆訂單的補充資料與進度詢問，請盡量在原工單中繼續回覆。核對完成後，請確認退款金額、退款方式及相關服務後續狀態；已退款的訂單不應再視為有效的付費權益。
原付款方式退款與入帳時間
退款原則上會退回原付款方式。訂單核對完成、啟動退款與支付管道實際入帳，是不同的處理階段；工單回覆已受理，不代表款項已入帳。本頁不保證固定入帳時間，實際進度取決於支付管道的處理速度及收款紀錄核對結果。
收到退款已啟動的回覆後，請查核原付款管道的帳單。若仍未看到款項，可在原工單中提供訂單編號及目前帳單狀態，請求核對退款紀錄。若無法透過原付款方式退款，應先在工單中確認可行的處理方式，請勿自行更換收款對象。
付款方式差異與爭議處理
本服務支援支付寶／微信支付／USDT。支付寶與微信支付的退款，須核對原交易及相應管道的帳單；若管道限制影響原交易退款，須依實際回覆確認後續處理，不應將受理退款視為款項已即時入帳。
USDT 的轉帳處理方式與支付寶、微信支付不同，不能假設每筆交易都能自動撤回。如需退款，應在工單中核對原交易紀錄、使用的網路與收款地址，確認後再處理。本頁未預設匯率、網路費用或額外扣款規則；如有差異需要核對，應先清楚說明，不得預設扣款。
如對退款範圍、金額或狀態有疑義，請在工單中列明相關訂單與爭議事項，並保留付款及溝通紀錄。涉及帳戶資訊的處理，也可參閱隱私權政策；退款期限與全額退款承諾以本頁明確列出的內容為準。